Preguntas y respuestas
¿Tienes preguntas? Nosotros tenemos las respuestas.
¿Qué incluye el contrato de servicio Velocity?
Nuestro Contrato de Servicio Velocity está diseñado para mantener su equipo al máximo rendimiento. Incluye:
- Asistencia técnica remota ilimitada
- Mantenimiento preventivo mensual
- Solución de problemas por vídeo en directo
- Tiempo de respuesta prioritario
- Descuentos en piezas de repuesto originales
En función del plan que elijas -Esencial, Estándar o Premium-, también podrás acceder a:
- Sesiones de formación para operadores
- Instalación del software del Centro de Control en varios dispositivos
- Un kit de piezas de repuesto de primera calidad (incluido en el plan Premium)
Service plans are available in 6 or 12-month terms, providing consistent support and exclusive benefits tailored to your needs.
¿Puedo cambiar mi viejo plóter por uno nuevo?
Sí. Nuestro programa de renovación y actualización le permite cambiar su antiguo plotter por un nuevo modelo a un precio con descuento.
La actualización le permite beneficiarse de
- Mayor velocidad y calidad de impresión
- Mayor eficiencia energética y menores costes operativos
- Menor mantenimiento y una interfaz más fácil de usar
- Una garantía ampliada de 2 años para las piezas
- Instalación y formación remota incluidas
Es la forma inteligente y rentable de modernizar su proceso de producción.
¿Por qué es esencial utilizar un UPS para mi plóter?
Una UPS (sistema de alimentación ininterrumpida) es crucial para proteger su plóter de los problemas de alimentación y garantizar un funcionamiento fiable.
Las principales ventajas son:
Protección frente a cortes de corriente repentinos
Protección de los componentes electrónicos frente a fluctuaciones de tensión
Prevención de la pérdida de datos o de la interrupción de trabajos de impresión/corte
Invertir en un UPS alarga la vida de su equipo y asegura su flujo de producción.
Invertir en un UPS alarga la vida de sus equipos y asegura su flujo de producción.
¿Cuál es la diferencia entre un trazador de marcas y un trazador de patrones?
Ambos trazadores desempeñan funciones vitales en la producción textil y de prendas de vestir, pero tienen propósitos diferentes:
- Plotter de Marcadas:
Imprime planos de marcadas o tizada, que son arreglos optimizados de piezas para minimizar desperdicio en producción masiva. Ideal para fábricas. - Plotter de Patrones:
Imprime plantillas o patrones individuales con anotaciones y líneas de corte. Perfecto para diseñadores y tareas de preproducción.
En función de su flujo de trabajo, puede utilizar uno u otro o combinar ambos para obtener una solución de producción totalmente integrada.
¿Cuál es el ancho mínimo de papel requerido para realizar una instalación adecuada del plotter, incluyendo calibraciones y ajustes?
Es importante contar con un rollo de papel de más de 41″ de ancho para garantizar calibraciones precisas durante la instalación de los plotters Velocity.
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